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Política de cambios y devoluciones

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES, ÚNICAMENTE CAMBIOS

Los cambios sin costo se realizarán únicamente por defectos de fábrica o errores humanos, es decir, si se envió una prenda o una talla equivocada. En este caso, se le facilitará una guía de recolección con la cual será programado el regreso de la prenda a nuestro almacén. El retorno de la(s) prenda(s) deberá ser en el mismo empaque que fue entregado, en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado).

Una vez recibida en nuestro almacén la mercancía equivocada, se le mandará la correcta a la dirección indicada.

En caso de que ya no tengamos existencia de la prenda originalmente solicitada, se podrá hacer un cambio por otro modelo. Si la prenda de cambio sea de mayor precio, se deberá cubrir la diferencia a través de un depósito o transferencia para lo cual se le proporcionarán los datos. El cambio de modelo y talla queda a disposición del inventario disponible en el momento de consulta.

En caso de desear un cambio de prenda que no se deba a un error de la marca o defecto de fábrica, tiene únicamente 15 días naturales para solicitarlo a partir de la fecha de entrega del paquete.

Se limita a un cambio por pedido, y los costos de devolución y vuelta de la nueva prenda correrán por cuenta del cliente, ya que no se trató de un error de la marca o defecto de fábrica.

El cambio se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto enviado. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, LO’FASSI podrá no aceptar el cambio, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa de este último.

Las políticas de cambios para temporadas altas como Hot Sale, Hot Fashion, Buen Fin, Rebajas y Temporada Navideña, puede prolongarse debido a la demanda con LO’FASSI y las mensajerías, Para estas temporadas, así como para promociones especiales, pueden presentarse políticas excepcionales en estas fechas que serán informadas en este mismo sitio.

En prendas de Outlet no hay cambios ni devoluciones.

Para validar cualquier cambio o solicitar cualquier aclaración, escribir al correo shop_online@lofassi.com o bien, enviar un WhatsApp al número +52 56 1093 6326

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